El top 20 de las ideas de Steve Jobs

1. Mientras que durante los años 70, las computadoras eran para uso comercial y no tenían pantallas ni teclados, Steve Wozniak y Jobs comenzaron a comercializar una computadora personal que venía con un teclado y una pantalla. La Apple II fue un éxito comercial y revolucionó la computación personal. Para 1980 Apple estaba valorado en 1,790 millones de dólares, y Jobs valía 256 millones de dólares con solo 25 años de edad.
2. En el libro La filosofía de marketing de Apple, escrita por Mike Markkula, se refleja el enfoque que tenía Jobs sobre el diseño de productos y de marca. Se basaba en tres principios fundamentales: empatía, enfoque e impacto. La empatía significaba entender profundamente los sentimientos del cliente. El enfoque era eliminar oportunidades sin importancia y sobresalir en algunas cosas. Impacto significaba que la gente juzgaba un producto o empresa por su imagen.
3. Buscaba contratar empleados que fueran personas apasionadas por el producto. Les mostraba el prototipo de Macintosh, y si se emocionaban y comenzaban a usarlo, los contrataba.
4. Para Jobs existían dos tipos de jugadores: A y B y despedía despiadadamente a los tipo B. “La experiencia de Macintosh me enseñó que a los jugadores A les gusta trabajar solo con otros jugadores A, lo que significa que no se puede complacer a los jugadores B”, solía decir.
5. Pragmático y orientado al detalle, durante su segundo período se convirtió en gerente, lo que le llevó a externalizar completamente su pasión: la fabricación de hardware. Al respecto, el miembro de la Junta Ed Wollard señaló: “Se convirtió en gerente, lo que es diferente de ser un ejecutivo o visionario”.
6. El famoso “Campo de Distorsión de la Realidad” de Jobs era la capacidad de convencer a cualquiera de prácticamente cualquier cosa. Su equipo logró lo imposible porque los convenció de que era posible.
7. Jobs hizo que el equipo viera su trabajo como arte y estaba obsesionado con el diseño de componentes invisibles como placas de circuitos. La artesanía tenía que ser de extremo a extremo. Cuando el Macintosh estaba completo, tenía las firmas de cada miembro del equipo grabadas dentro del Macintosh.
8. La mayoría de las empresas pedirían a los diseñadores que diseñen casos de acuerdo con las especificaciones de ingeniería. En Apple, Jobs se aseguró de que el diseño impulsara la ingeniería. Jonathan Ive, el Director de Diseño, fue prácticamente el segundo al mando. Todos los días, Jobs visitaba el estudio de diseño. Esto le daría una visión general de la estrategia de Apple y su hoja de ruta para los próximos tres años.
9. Había tres elementos en los deslumbrantes lanzamientos de productos de Jobs. La primera fue una gran publicidad como las icónicas campañas de Apple de 1984 y Think Different. El segundo fue avivar la emoción y aprovechar los instintos competitivos de los periodistas para crear explosiones de cobertura mediática favorable. El elemento final fue un lanzamiento de producto perfectamente coreografiado que lo hizo parecer un momento en la historia.
10. Jobs aprendió de Markkula que las empresas que perduran saben cómo reinventarse. HP comenzó como una compañía de instrumentos, se convirtió en una compañía de calculadoras y terminó como una compañía de computación. Microsoft había derrotado a fondo a Apple en el negocio de la computadora personal, por lo que Apple necesitaba una metamorfosis similar a HP.
11. Los empleados creían en el enfoque de Jobs. Para empresas y productos, saber qué no hacer es tan importante como saber qué hacer. Así que Jobs cerró despiadadamente docenas de líneas de productos y dibujó un simple gráfico de cuatro cuadrados con “consumidor” y “pro” en las columnas y “Escritorio” y “Portable” en las filas. La estrategia de producto de Apple era hacer un gran producto para cada cuadrante.
12. Cada año, Jobs llevó a sus 100 empleados más valiosos a un retiro para intercambiar ideas sobre diez cosas que Apple debería hacer a continuación. Los empleados competirían para incluir sus ideas en la lista y clasificarían las ideas por prioridad. Al final, Jobs recortaría las siete ideas más bajas y anunciaría que “sólo podían hacer tres”.
13. El fundador de Oracle, Larry Ellison, dijo una vez que “Steve creó la única marca de estilo de vida en la industria tecnológica”. Todos los miércoles, Jobs celebró una reunión de tres horas con su gente de marketing y comunicaciones. Llevaría a su equipo de publicidad al estudio de diseño para mostrarles prototipos. Compartió su pasión por los productos con el equipo de marketing e infundió cada anuncio con la emoción única de Apple.
14. Jobs se dio cuenta de que vender Macs con otras marcas significaba hacerlos parecer una mercancía. Se le ocurrió la creación de las Apple Stores para controlar completamente la experiencia del usuario final y transmitir la esencia de los productos de Apple. En julio de 2011, los ingresos promedio por tienda eran de 34 millones de dólares. Las Apple Stores catapultaron a Apple de una mercancía tecnológica a una marca de lujo.
15. Para posicionar a Apple para un futuro posterior a la PC, Jobs fue pionero en la estrategia de Digital Hub. El Macintosh se convirtió en un centro para sincronizar “dispositivos de estilo de vida” desde reproductores de música hasta teléfonos móviles. La computadora manejó aplicaciones complejas y permitió que los dispositivos se volvieran más simples e intuitivos. La estrategia de Digital Hub dio a luz a tres productos icónicos: iPod, iPhone y iPad.
16. El iPod era intuitivo en uso y contenía 1000 canciones cuando sus torpes competidores sostenían solo unas pocas docenas de canciones. Jobs invirtió 75 millones de dólares en marketing porque creía que el iPod haría que Apple se viera genial y estimularía las ventas de Macintosh. La apuesta dio sus frutos. En enero de 2007, el iPod representaba casi el 50% de los ingresos de Apple y superó las ventas de Macintosh.
17. Jobs convenció a las compañías discográficas y artistas de vender canciones en la tienda iTunes. Cada canción costaría solo 99 centavos y ahorraría a los usuarios quince minutos que pasarían para piratearla. La tienda iTunes vendió un millón de canciones en solo seis días. La base de datos de iTunes de 225 millones de usuarios activos posicionó a Apple para el comercio digital impulsado por la App Store.
18. La estrategia de Digital Hub produjo dos dispositivos innovadores más: el iPhone y el iPad. En tres años, Apple arrinconó más del 50% de las ganancias globales de los teléfonos celulares. Jobs dijo: “La razón por la que Apple puede crear productos como el iPad es que siempre hemos tratado de estar en la intersección de la tecnología y las artes liberales”.
19. Jobs inicialmente no permitía a los desarrolladores externos crear aplicaciones para productos Apple. Luego descubrió un punto medio con el iTunes Store. Los desarrolladores tenían que cumplir con estrictos estándares de calidad y vender solo a través de la tienda iTunes. Las aplicaciones se convirtieron en una industria de la noche a la mañana, extendieron las funcionalidades del iPhone y el iPad y potenciaron el éxito de los productos de Apple.
20. Jobs tenía una teoría sobre por qué las empresas disminuyen. Según él, las empresas innovadoras alcanzan posiciones casi monopolísticas y comienzan a priorizar a los vendedores sobre los diseñadores y desarrolladores de productos. Cuando los vendedores dirigen la empresa, resulta en productos mediocres y un eventual declive.